プライバシーポリシー

お客さまの情報の取扱いについて

1. 個人情報の保護についての考え方

 当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。
当社は、これらのお客さまの情報(以下「個人情報」といいます)の適正な保護を責務と認識し、下記のように取扱いますので、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

  • 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取扱います。また、適宜取扱いの改善に勤めます。
  • 個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業員に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請します。
  • 個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報を取扱います。
  • 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  • 保有する個人情報について、お客様本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。
  • 法人等お客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取扱います。

2. 個人情報の利用目的

 当社は、ガス、電気、石油等のエネルギー及び水、日用品等当社の取扱商品やサービス(以下「当社の取扱商品」といいます)をご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付等を通じて、お客さまの個人情報を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

  • エネルギー供給及びその普及拡大並びに当社の取扱商品の普及拡大
  • エネルギー供給設備工事
  • エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯・空調等)の保安
  • 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等エネルギー供給事業に関連するサービスの提供
  • エネルギー消費機器・警報機等・住宅設備及び当社の取扱商品の販売、設置、修理、点検、商品開発、アフターサービス
  • 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
  • その他上記(A)から(F)に付随する業務の実施

 なお、当社は上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社(配送会社、工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

3. お客さまの個人情報についての開示等の受付方法・窓口

 当社が保有するお客さまご本人の個人情報に関する開示等のお申し出は、以下の方法にて、受付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

  • 受付の窓口
    〒567-0865 大阪府茨木市横江1-1-20
    帝燃産業株式会社 管理部
    TEL:072-652-1551 FAX:072-652-1881
    E-mail:kanri@teinet.co.jp
    なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。
  • ご本人又は代理人の確認
    ご本人からの申込みの場合は、ご本人であることを以下の書類等で確認させていただきます。
    (1)運転免許証
    (2)写真付き住民基本台帳カード
    (3)パスポート
    (4)健康保険証の被保険者証
    (5)印鑑証明書等の証明書類
    (6)当社ご登録電話番号へのコールバック
    (7)氏名・住所・電話番号・お客さま番号及び料金支払のための振替口座番号
    (8)クレジットカード番号等の当社ご登録情報
    なお、代理人からお申込みの場合は、上記以外に以下の書類等で確認させていただきます。
    (9)本人からの委任状
    (10)委任状に押印された印鑑の印鑑証明書
    (11)ご本人への電話等
  • 手数料
    開示等の求めに対し、書面により回答した場合は、1件につき500円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。
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